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具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答客户的问题和疑虑。 掌握产品知识和售后政策，能够准确、及时地为客户提供解决方案和退换货服务。 保持积极的工作态度和良好的情绪管理能力，面对客户的不满和投诉时能够冷静应对并妥善处理。 遵守公司规章制度和售后服务流程，确保服务质量和效率。 不断学习和提升自己的专业技能和服务水平，以更好地满足客户需求。
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