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具备相关产品知识，熟悉公司产品的特点、功能、使用方法及常见问题解决方案。 拥有良好的沟通能力，能够清晰、准确地表达信息，善于倾听客户需求和意见，以亲切、耐心的态度与客户交流。 具备问题解决能力，能够快速分析客户遇到的问题，提出有效的解决方案，并及时跟进问题处理进度，确保客户满意。 有一定的抗压能力，面对客户的不满和抱怨时，能够保持冷静，积极应对，有效化解矛盾。 具备团队合作精神，能够与团队成员密切协作，共同完成客户服务工作，分享经验和知识。 拥有基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件和客户服务相关系统。 具备一定的学习能力，能够快速掌握新产品知识和业务技能，不断提升自己的服务水平。 有客户服务相关工作经验者优先考虑。
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