产品客服专员
4.5K~5.5K/月
更新：2025-11-05
浏览：{{clickNum}}人
投递：{{supplementary.job_apply_num}}人
{{hasFav===true?'已收藏':'收藏'}}
请用微信扫一扫
您尚未登录，点击登录后可获取企业联系方式
职位联系方式
仅对求职者会员开放
您还没有简历，创建简历后可查看企业联系方式
您还没有投递简历，投递简历后可查看企业联系方式
企业未开启查看联系方式，请直接投递简历
企业未开启查看联系方式
您已投递简历，请等待企业联系
1.学历与专业：大专及以上学历，专业不限，客户服务、市场营销、电子商务等相关专业优先，具备扎实的教育背景以支撑客服工作所需的学习能力和沟通基础。 2.经验要求：拥有1年及以上相关客户服务工作经验，熟悉客服工作流程，如电话接听、在线咨询、工单处理等，有电商平台或软件产品客服经验者更佳，能快速适应产品客服的实际操作场景。 3.沟通能力：具备优秀的口头和书面沟通能力，能够清晰、准确地理解客户问题，并使用简洁、友好的语言进行回复，善于倾听客户需求，有效化解客户疑虑，确保信息传递的准确性和有效性。 4.问题解决能力：拥有较强的问题分析和解决能力，能迅速判断客户问题的性质和严重程度，独立处理一般性客户咨询和投诉，对于复杂问题能及时上报并协助跟进解决，为客户提供切实可行的解决方案。 5.产品知识：要求快速学习并熟练掌握公司产品的功能、特点、使用方法及相关业务知识，以便准确解答客户关于产品的各类疑问，为客户提供专业的产品咨询服务。 6.服务意识：具备强烈的客户服务意识和责任心，以客户为中心，积极主动地为客户提供帮助，耐心处理客户的问题和投诉，致力于提升客户满意度和忠诚度。 7.抗压能力：能够承受一定的工作压力，包括高峰期的咨询量压力、客户的负面情绪压力等，保持积极乐观的工作态度，高效完成各项客服任务。 8.技能要求：熟练操作计算机及常用办公软件（如Word、Excel、PPT等），熟悉客服系统、CRM系统等工具的使用，具备基本的网络知识，能快速适应线上客服的工作环境。 9.团队协作：具有良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成客服团队的工作目标，积极参与团队培训和经验分享，提升团队整体服务水平。 10.职业素养：工作认真细致，有耐心，责任心强，具备良好的情绪管理能力，在与客户沟通中始终保持冷静、专业的形象，严格遵守公司的各项规章制度和客服工作规范。
扫描关注更多招聘信息
产品客服 2025-09-25
4.5K~5K/月 平江区 学历不限 经验不限
网店客服 2025-09-30
3.5K~4K/月 昆山市 学历不限 经验不限
产品助理 2025-10-09
4K~4.5K/月 锡山区 学历不限 经验不限
产品客服 2025-10-14
5K~6K/月 锡山区 学历不限 经验不限
客服专员 2025-11-06
4K~4.5K/月 吴中区 学历不限 经验不限
采购专员 2025-11-05
5K~6K/月 虎丘区 学历不限 经验不限
客服专员 2025-11-05
4.5K~5.5K/月 园区 学历不限 经验不限
客服专员 2026-01-20
4K~4.5K/月 滨湖区 学历不限 经验不限
客服专员 2026-02-03
3.5K~4K/月 滨湖区 学历不限 经验不限
电话客服 2025-10-16
4K~5K/月 惠山区 学历不限 经验不限
{{supplementary.watch_percent}}
简历查看率
{{supplementary.last_login_time}}
登录时间
{{supplementary.reg_duration}}
入驻时长
机械/设备/重工
其它 20-99人
使用微信扫一扫
此职位即刻传送到手机
最近登录时间：2025/11/05 12:29:04
最近登录IP:223.64.205.* [未知]
以上资料仅供参考，请求职者 规避求职风险
