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具备出色的沟通能力和语言表达能力，能够清晰、准确地与客户交流，理解客户需求并有效解答问题。 拥有良好的倾听技巧，能耐心听取客户意见和反馈，不打断客户讲话。 具备情绪管理能力，面对客户的不满和抱怨时，能保持冷静，以积极的态度处理问题，避免与客户发生冲突。 有较强的应变能力，能够快速处理各种突发情况和客户提出的特殊要求。 熟练掌握公司产品或服务的相关知识，以便为客户提供准确、详细的信息。 具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用客服系统、办公软件等工具。 有良好的服务意识和团队合作精神，愿意为客户提供优质的服务，并与团队成员协作解决问题。 具备一定的抗压能力，能够适应高强度的工作节奏和较大的工作压力。 普通话标准，口齿清晰，有外语能力（如英语等）者优先。 有电话客服或相关客户服务工作经验者优先考虑。
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