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具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心、细致地解答客户咨询和问题。 熟练掌握淘宝平台规则和操作流程，熟悉交易流程和售后政策。 打字速度较快，能够同时应对多个客户的咨询，保证响应速度。 具备一定的抗压能力，能够处理客户投诉和纠纷，维护良好的客户关系。 有责任心和团队合作精神，能够积极配合店铺运营和其他部门的工作。 具备基本的计算机操作能力，熟悉办公软件的使用。 有电商客服工作经验者优先考虑。
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